No mês de outubro, a varejista Novo Mundo, importante player do Centro-Norte do país, inaugurará mais duas lojas com conceito multicanal em Goiânia (Setor Campinas) no dia 05/10 e em Goianésia no dia 13/10. Com esse novo formato de vendas, somando as novas unidades, já são 20 filiais que integram tecnologia às boas qualidades das lojas padrão, oferecendo diferentes vantagens como: o mesmo preço praticado no e-commerce em todos os produtos; a opção de adquirir os itens por meio de totens de autoatendimento, além de integrar o omnichannel e oferecer mais praticidade ao cliente, que também pode realizar a compra pelo site e retirar o produto na loja.
“Com a nova cultura digital em foco, buscamos ao máximo fortalecer e desenvolver as experiências digitais dos nossos clientes. A partir desse objetivo, somamos 20 lojas com o conceito multicanal distribuídas por Goiás, Tocantins, Maranhão e Amazonas, que oferecem mais de 300 mil produtos de diferentes categorias de forma acessível e com preço do e-commerce da marca”, afirma Rildo Pereira, Diretor de Operações da Novo Mundo.
Com um layout clean, moderno e apropriado para receber os clientes sem aglomeração devido ao tamanho da loja, a maior parte do investimento feito foi em tecnologia e treinamento dos colaboradores, que passam agora a exercer um novo papel, muito mais personalizado. Ou seja, o consultor de vendas irá receber o cliente, mostrar os produtos, efetuar a venda através do celular e realizar a entrega no mesmo momento, ou ainda atender o consumidor que optou por comprar pelo site e retirar em loja, unificando a empresa e todos os seus canais de venda.
“A aceitação desse novo modelo tem sido muito positiva, não só porque os clientes encontram preços ainda mais competitivos, mas porque a tecnologia tem dado mais agilidade ao processo de compra e ainda temos um colaborador pronto para atender aquele cliente do início ao fim, potencializando a experiência do cliente em loja”, reforça o Diretor de Operações da Novo Mundo.
Vendas por Whatsapp
A Novo Mundo também tem apostado nas plataformas online para que seus vendedores possam trabalhar de casa, oferecendo o melhor atendimento aos clientes, de forma comissionada. Por meio de um whatsapp corporativo (62) 98562-7000, a rede tem canalizado as demandas em um único canal, com toda tecnologia necessária para trazer segurança ao cliente no processo de compra, que é rastreado pela empresa.
Sobre Novo Mundo A Novo Mundo, empresa do Grupo Martins Ribeiro que conta também com dois dos maiores shoppings atacadistas do país - Mega Moda Shopping e Mega Moda Park, Época Decorações, Montreal Colchões e Estofados, entre outras, é uma das maiores redes de varejo do Centro-Norte do país. Fundada em 1956, atualmente possui 140 lojas espalhadas por 9 estados e Distrito Federal, e mais de 10 milhões de clientes atendidos. http://www.novomundo.com.br